ALGEMENE VOORWAARDEN Bejora Trading V.o.f

ARTIKEL 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten,tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één ofmeer technieken voor communicatie op afstand;Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluitenvan een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;Dag: kalenderdag;Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

ARTIKEL 2 - Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Bejora Trading V.o.f. 
Handelend onder de namen: JB’s Memorials / Assieradenstunter
Vestigingsadres: Ammonieterf 125  6413KR Heerlen Nederland
Telefonisch bereikbaar onder: 0031-655897396 tijdens kantoor uren (9:00 – 17:00)
E-mailadres: bejora@home.nl
KvK-nummer: 52948846
BTW-identificatienummer: NL850679679B01

ARTIKEL 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer enop elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van dezeAlgemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien ditredelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten,worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien enzij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking vanhet vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van dezealgemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikkingworden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudigemanier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien ditredelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten,worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kanworden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronischeweg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- ofdienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid vanovereenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdigealgemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem hetmeest gunstig is.

ARTIKEL 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt,wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangebodenproducten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goedebeoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemergebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van deaangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbodbinden de ondernemer niet.3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat derechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.Dit betreft in het bijzonder:− de prijs inclusief belastingen;− de eventuele kosten van aflevering;− de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingendaarvoor nodig zijn;− het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;− de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;− de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestanddoen van de prijs;− de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van hetgebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op eenandere grondslag dan het basistarief;− indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijzedeze voor de consument te raadplegen is;− de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van doorhem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijzewaarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;



ARTIKEL 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op hetmoment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan dedaarbij gestelde voorwaarden.2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt deondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding vanhet aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan deconsument de overeenkomst ontbinden.3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passendetechnische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronischeoverdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consumentelektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen inacht nemen.4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of deconsument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten enfactoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst opafstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om deovereenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraagte weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie,schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijkemanier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument metklachten terecht kan;b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van hetherroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake hetuitgesloten zijn van het herroepingsrecht;c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij deondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoeringder overeenkomst;e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duurheeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.6. Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten ofdiensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

ARTIKEL 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten:1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomstzonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien dagen na levering bestelling. Dezetermijn gaat in op de dag van ontvangst van het product door of namens de consument.2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en deverpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zoverdat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hijvan zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverdetoebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakkingaan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke enduidelijke instructies.Bij levering van diensten:3. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonderopgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op dedag van het aangaan der overeenkomst.4. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar dedoor de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekteredelijke en duidelijke instructies.

ARTIKEL 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste dekosten van terugzending voor zijn rekening.2. Indien de consument een aankoopbedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedigmogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

ARTIKEL 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van deconsument, waaronder as sieraden / artikelen die door ondernemer zijn gevuld, of waarbij de as is verwerkt in het sieraad / artikel met daarvoor bestemde materialen.b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn zoals o.a. artikelen die voorzien zijn van een door de consument opgegeven gravure.c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;d. die snel kunnen bederven of verouderen;e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop deondernemer geen invloed heeft;f. voor losse kranten en tijdschriften;g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument deverzegeling heeft verbroken.3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten opeen bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnenvoordat de bedenktijd is verstreken;c. betreffende weddenschappen en loterijen.

ARTIKEL 9 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van deaangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen alsgevolg van veranderingen in BTW tarieven.2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan deprijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar deondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheidaan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, wordenbij het aanbod vermeld.3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijnalleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijnalleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; ofb. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dagwaarop de prijsverhoging ingaat.5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

ARTIKEL 10 - Conformiteit en Garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan deovereenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen vandeugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van deovereenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doetniets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkomingin de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kandoen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
Van garantie uitgesloten zijn: Alle schade voortkomend uit het zelf vullen/verlijmen van de bestelde artikelen, het afslijten/verkleuren van sieraden die voorzien zijn van kleur coatings/platings, het verlies van sier-steentjes, krassen en andere beschadigingen die ontstaan zijn na ontvangst van de artikelen. 

ARTIKEL 11 - Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het inontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij debeoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeftgemaakt.3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden isvermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijkbinnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Bestellingen geplaatst voor 11:00 waarvan de betaling middels Ideal, Paypal of een evt. achteraf betaalmethode zijn uitgevoerd en waarvoor geen extra handelingen noodzakelijk zijn, worden op werkdagen (maandag t/m/ vrijdag) binnen 24 uur verzonden (mits voorradig) Indien debezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechtsgedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht. De consument heeft in dat geval het rechtom de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat deconsument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen naontbinding, terugbetalen.5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemerzich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij debezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangendartikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet wordenuitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment vanbezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders isovereengekomen. Uitgezonderd van het hierboven vermeld punt 6 is de verzendmethode  niet aangetekende brievenbuspost, deze bezorgvorm wordt wel aangeboden, echter vanwege het ontbreken van traceermogelijkheden zijn de risico’s voor verzending, beschadiging en het niet aankomen van de zending bij de consument geheel voor rekening en risico consument. 

ARTIKEL 12 – Duurtransacties
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan ten alletijden opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en eenopzegtermijn van ten hoogste één maand.2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaaltwee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument deovereenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezetals een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting vande overeenkomst maximaal één maand bedragen.

ARTIKEL 13 – Betaling
1. Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigdebedragen te worden voldaan binnen 7 dage, of in gevalvan een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 7 dagen na afgifte van dedeze overeenkomst betreffende bescheiden.2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmereen vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling isbedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering vande desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeftplaatsgevonden.3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevensonverwijld aan de ondernemer te melden.4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijkebeperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kostenin rekening te brengen. 

ARTIKEL 14 – Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil datvatbaar is voor een geschillenregeling.

ARTIKEL 15 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemenevoorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoeringvan overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverdeproducten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel doorde consument als de ondernemer worden voorgelegd aan een nader te bepalen onafhankelijke erkende geschillen commissie3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indiende consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeftvoorgelegd.4. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken,indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat vanfaillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd.

ARTIKEL 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet tennadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanigewijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen opeen duurzame gegevensdrager.

ARTIKEL 17 - Wijziging van de algemene voorwaarden
1. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Algemene voorwaarden

Algemene verkoop-, levering- en betalingsvoorwaarden van Bejora Trading gevestigd te Heerlen en ingeschreven onder nummer 14092744 bij de Kamer van Koophandel Heerlen.

1. Toepassing

1.1
Deze algemene voorwaarden zijn met uitsluiting van enige andere voorwaarden van toepassing op alle rechtsbetrekkingen die voortvloeien uit bestellingen op de website, waarbij Bejora Trading verder afgekort als BT als leverancier van producten optreedt.

1.2
Door het plaatsen van een bestelling via assieradenstunter.nl aanvaardt de afnemer deze algemene voorwaarden, alsmede alle andere op de website vermelde rechten en plichten.

1.3
Bejora Online behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.


2. Afzetgebied

Goederen worden geleverd aan klanten binnen en buiten Nederland.

3. Aanbiedingen

Alle aanbiedingen van Assieradenstunter.nl zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten.
De op de website vermelde afbeeldingen, tekeningen en productinformatie zoals kleur, afmeting en dergelijke kunnen afwijken. Deze afwijkingen geven geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding van de overeenkomst zijn.

3.1. Garantie

Met garantie wordt bedoeld uitsluitend de door ons afgegeven fabrieksgarantie van 1 jaar, BT is nimmer verantwoordelijk voor defecten die optreden na de aankoop (tenzij materiaalfouten) en die buiten de fabrieksgarantie vallen.
Buiten de garantie vallen: Schade door vallen of stoten, slijten van double of andere coating / plating, meegeleverde kettingen en sluitingen.
De verzendkosten voor het aanleveren van garantie claims zijn voor rekening van de koper.

4. Prijzen

Alle prijzen vermeld op assieradenstunter.nl zijn inclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen van overheidswege in Nederland, maar exclusief verzend- en administratiekosten, tenzij anders vermeld in de op het product betrekking hebbende informatie.
Indien de afnemer zich niet in Nederland bevindt, is de afnemer aansprakelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten in het betreffende land.
De bedragen zijn vermeld in Euro’s (€).

5. Verzend- en administratiekosten

5.1
Alle prijzen van de producten op assieradenstunter.nl zijn exclusief verzend- en administratiekosten, tenzij anders vermeld in de op het product betrekking hebbende informatie.

5.2
De verzend- en administratiekosten voor een afleveradres in Nederland bedragen standaard € 7,00 per bestelling, ongeacht het aantal artikelen dat besteld wordt. Afnemers kunnen zelf kiezen voor verzekerde pakketpost. De kosten hiervan bedragen € 8,61 in Nederland.
De verzend- en administratiekosten bij verzendingen buiten Nederland zijn afhankelijk van het land waar naar verzonden wordt. Afnemers buiten Nederland nemen vooraf contact op met de klantenservice van BT om over de verzend- en administratiekosten geïnformeerd te worden.

6. Levering en levertijden

6.1
Binnen Nederland levert BT na ontvangst van de betaling de bestelde artikelen binnen maximaal 14 dagen af op het opgegeven afleveradres. Bestellingen waarvan de betaling voor 13:00 op onze rekening staat worden de zelfde dag nog verzonden.

6.2
Bovengenoemde levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. BT is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.

6.3
BT kiest voor verzending via TNT Post of bezorging op andere wijze. Standaard verzending en bezorging zijn voor rekening en risico van de afnemer. De afnemer heeft de mogelijkheid om voor zeker pakket, verzending met verhoogde aansprakelijkheid, te kiezen. Deze verzending is voor risico van BT.

6.4
BT is gerechtigd de levering in gedeelten na te komen. De extra kosten van de nalevering zijn ten laste van BT.

7. Betalingen

Na plaatsing van een bestelling ontvangt de afnemer per e-mail een factuur, met daarin vermeld de totale kosten inclusief verzendkosten. Betaling geschiedt altijd geheel vooraf. In het geval van een overboeking dient de betaling volledig binnen 8 dagen na de orderdatum te zijn voldaan. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verzonden.

8. Herroepingsrecht

Binnen de wettelijke afkoelingsperiode van 7 dagen na ontvangst kan elke bestelling worden geannuleerd. De afnemer dient binnen de gestelde termijn een e-mail te sturen naar de klantenservice van assieradenstunter.nl (info@bejora.nl). De orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Hierna stuurt de afnemer de bestelling, mits ongebruikt en voorzien van verpakking, retour. De afnemer is verplicht om voor de kosten van de retourzending zorg te dragen. Indien de geannuleerde bestelling reeds is voldaan, ontvangt de afnemer het betaalde bedrag onder aftrek van de verzend- en administratiekosten binnen 30 dagen na het ontbinden van de overeenkomst retour op het bij BT bekende rekeningnummer.

9. Klachten, retour producten

9.1
BT doet er alles aan om een goed product te leveren. Mocht het artikel niet aan de verwachtingen voldoen, dan kan de afnemer zijn klacht per e-mail sturen naar info@bejora.nl. BT zal samen met de afnemer naar een oplossing zoeken. Mocht de oplossing niet aan de verwachtingen voldoen, dan kan volgens de onder artikel 8 beschreven voorwaarden, de bestelling zonder bijkomende kosten worden geannuleerd.

Eventuele retourzendingen accepteert BT alleen als deze van te voren per e-mail zijn aangemeld via info@bejora.nl en als deze voldoende gefrankeerd zijn.

9.2
In geval de afnemer een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, zal BT kosteloos het beschadigde of verkeerde product vervangen of omruilen voor het juiste product.

9.3
BT behoudt het recht om retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat de producten zijn gebruikt of door schuld anders dan die van BT of de leverancier van het product zijn beschadigd.

10. Beheer van gegevens en privacy

Persoonsgegevens worden gebruikt met uiterste zorgvuldigheid. Hierbij wordt de wetgeving voor zover van toepassing in acht genomen.




(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)